企业AI知识库

轻易云AI知识库是一个为企业量身打造的智能解决方案,它能够进行机器人角色设定、知识库训练、发布/分享机器人,同时还带有AI智能对话功能,可以设定多种AI行业场景。适用于企业智能客服、企业智能文档、专家顾问助理等多种企业级商业场景,具有较大的商业使用价值。

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AI智能体

AI智能体是轻易云知识库的核心组成部分,它通过录入文档或问答来创建知识库,让机器人学习。根据机器人训练情况,企业可以实时删除或替换文档,以保持知识库的更新和准确性。AI智能体支持多种角色设定,如客服、销售、培训师、营销人员、行业专家等,以满足不同业务需求。

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吉客云对接用友 Yonsuite 案例分享

背景介绍

家人们,今天我来给大家唠唠吉客云和用友 Yonsuite 对接的那些事儿。现在企业都搞数字化转型,可不同系统之间老是 “打架”,数据孤岛问题太让人头疼了。这次我接触的这家零售企业,那业务可遍布全国,以前吉客云和用友 Yonsuite 各自为政,数据不通,这不,企业下定决心要把这俩系统给 “撮合” 到一起。

对接难点

先说说这对接的难点吧,那可真是 “困难重重”。

首先数据结构,那叫一个乱。就说客户信息吧,吉客云有客户分类,用友 Yonsuite 有客户分组,俩名字就不搭嘎,字段定义也不一样。还有库存管理,吉客云的库存计量单位和用友 Yonsuite 的计量单位编码规则对不上号,这数据一同步,丢三落四的,能急死人。

还有业务流程,吉客云侧重零售前端,会员管理、搞搞营销活动挺在行;用友 Yonsuite 呢,盯着后端,财务、供应链这些事儿。订单处理流程就更别提了,吉客云生成订单一个逻辑,用友 Yonsuite 审核订单又一个逻辑,这俩流程想对上,比登天还难。

而且啊,零售企业数据变化那叫一个快,对数据一致性和实时性要求高得离谱。订单数据、库存数据,这俩系统要是对不上,那可就乱套了,业务风险大得很呢。

解决方案

面对这些难题,我跟团队也是绞尽脑汁,研究出这么一套方案。

接口开发方面,我们在俩系统里都弄了服务端接口,玩的是 RESTful API,用 HTTP 协议传数据。为了把数据对上号,还写了数据转换脚本,吉客云的数据按照用友 Yonsuite 的要求一转换,这不就能顺利 “牵手” 了。

业务流程方面,我们把两系统的业务流程里里外外梳理了一遍,找出差异点和能连上的地方。然后呢,该调整调整,该优化优化,吉客云加了个订单审核环节,用友 Yonsuite 把订单处理流程精简精简,这俩系统就顺利对接上了。

数据同步方面,搞了个消息队列,订单、库存这些关键数据一变,系统就自动把信息扔到消息队列里,另一端的系统拿到数据就更新本地的。还设计了数据一致性校验机制,定期比对数据,要是发现不一致,就自动修复,这数据就稳稳当当的。

项目成果

几个月忙活下来,这成果还真不错。

数据孤岛这问题算是彻底解决了,两系统数据通了,企业能实时掌握各种业务数据,决策起来有底气多了。

业务流程现在也顺畅得很,订单处理效率一下提高了,库存管理准确性达到 95% 以上,这企业运营效率蹭蹭往上涨。

项目总结

这吉客云对接用友 Yonsuite 的案例,给搞数字化转型的企业提了个醒,只要接口设计合理、业务流程适配得当、数据同步机制靠谱,那不同系统对接这事儿就能成。以后再干这种系统对接活儿,大家可得多考虑考虑架构、数据、业务流程这些因素,把方案定好,企业数字化转型肯定能顺顺当当的。

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